Vilkår & betingelser

Ikrafttrædelsesdato: 1. oktober 2025

Velkommen til Valai Systems.

Disse Vilkår & Betingelser regulerer din brug af vores hjemmeside https://valai.systems samt alle tjenester, vi tilbyder.

Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester accepterer du disse vilkår.

Hvis du ikke accepterer vilkårene, bør du ikke bruge vores hjemmeside eller tjenester.

1. Definitioner

I disse vilkår betyder:

"Vi", "os", "vores": Valai Systems

"Du", "bruger": Personen eller virksomheden, der besøger eller bruger vores hjemmeside eller tjenester.

"Tjenester": Alle produkter, funktioner og ydelser, som Valai Systems tilbyder, herunder AI-bots, kundereaktivering, notifikationer, SMS-kampagner, dokumentindsamling og relaterede systemfunktioner.

2. Brug af vores tjenester

Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester erklærer du dig indforstået med at:

- Give korrekte og fuldstændige oplysninger ved tilmelding eller ved brug af vores tjenester.

- Levere nøjagtige oplysninger, når du deler dokumenter eller anden følsom information via vores systemer.

- Bruge vores tjenester lovligt og i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk lovgivning.

- Undlade at udsende skadelig kode, forstyrre driften af systemer eller forsøge uautoriseret adgang.

- Undlade at udgive dig for at være en anden person eller virksomhed.

3. Konti og registrering

For at få adgang til visse funktioner kan du blive bedt om at oprette en konto.

Du accepterer at:

- Give korrekte og opdaterede oplysninger

- Holde dine login oplysninger fortrolige

- Informere os straks, hvis du opdager uautoriseret adgang til din konto

- Du er ansvarlig for al aktivitet, der sker via din konto.

4. Tilgængelighed af tjenesten

Vi bestræber os på høj driftssikkerhed.

Dog kan vi ikke garantere, at vores tjenester altid vil være:

- uden fejl

- uden afbrydelser

- tilgængelige 24/7

Vi kan midlertidigt begrænse adgangen til vores tjenester af tekniske, sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige årsager.

5. Betaling og priser

Nogle tjenester tilbydes mod betaling.

Ved køb accepterer du at:

- betale alle gældende priser og gebyrer

- betale ved købstidspunktet, medmindre andet er angivet

Medmindre en specifik refundering er oplyst ved køb, er alle køb endelige og ikke-refunderbare.

Priser kan ændres med varsel, og ændringer vil altid være tydelige for dig før køb.

6. Betingelser for SMS-kommunikation

Når du giver samtykke til at modtage SMS-beskeder fra Valai Systems, accepterer du følgende:

Samtykke

Ved afgivelse af dit telefonnummer og markering af samtykke, giver du os tilladelse til at sende dig:

- notifikationer

- påmindelser

- kundereaktiveringsbeskeder

- automatiserede AI-beskeder

- serviceopdateringer

Samtykke er ikke en betingelse for køb.

Frekvens

Beskedfrekvensen afhænger af den specifikke tjeneste eller kampagne.

Vi bestræber os på ikke at sende unødigt mange beskeder.

Ejerskab

Når du giver dit nummer, bekræfter du, at:

- du ejer telefonnummeret

- du er over 18 år

Fravalg

STOP → Afmelder alle beskeder fra Valai Systems.

DELETE → Afmelder kun den aktuelle kampagne, men ikke andre tjenester, du har tilmeldt dig.

Efter afmelding sender vi ikke marketingbeskeder til dig, medmindre du aktivt tilvælger det igen.

Dataomkostninger

Din mobiloperatør kan opkræve almindelige takster.

Kontakt for SMS-relaterede spørgsmål:

[email protected]

7. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på vores hjemmeside og i vores tjenester, herunder:

- tekst

- grafik

- software

- logoer

- design

tilhører Valai Systems og er beskyttet af ophavsret og øvrige immaterielle rettigheder.

Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller anvende vores indhold kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.

Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, tilbagekaldelig licens til at bruge vores tjenester til personlige eller virksomhedsrelaterede formål.

8. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, fraskriver Valai Systems sig ansvar for:

- indirekte tab

- følgeskader

- tab af data

- tab af omsætning

- driftstab

Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for brugen af vores tjenester inden for de seneste 12 måneder.

9. Erstatningsansvar

Du accepterer at holde Valai Systems skadesløs mod krav, tab eller udgifter, der opstår som følge af:

- din brug af tjenesterne

- dit brud på disse vilkår

- krænkelser af tredjepartsrettigheder

10. Privatliv og databeskyttelse

Din brug af vores tjenester er også reguleret af vores Privatlivspolitik, som forklarer:

- hvordan vi indsamler og bruger data

- hvordan vi beskytter dine oplysninger

- hvilke rettigheder du har efter GDPR

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du privatlivspolitikkens indhold.

11. Opsigelse

Vi kan suspendere eller opsige din adgang, hvis:

- du overtræder disse vilkår

- du misbruger tjenesterne

- der er sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager

Vi kan opsige uden varsel, hvis det er nødvendigt.

Du kan til enhver tid stoppe med at bruge vores tjenester.

12. Ændringer i vilkårene

Valai Systems kan til enhver tid opdatere disse vilkår.

Ændringer offentliggøres på denne side med en ny ikrafttrædelsesdato.

Din fortsatte brug af hjemmesiden betragtes som accept af opdaterede vilkår.

13. Lovvalg

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

14. Tvister

Vi bestræber os på at løse uenigheder i dialog.

Kan en tvist ikke løses, afgøres sagen ved voldgift i Danmark i henhold til reglerne fra Det Danske Voldgiftsinstitut.

15. Ugyldige bestemmelser

Hvis en del af disse vilkår vurderes ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

16. Kontakt os

Har du spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: [email protected]

Valai Systems - en del af Majbrit.Coach