Privatlivs- og Cookiepolitik

Ikrafttrædelsesdato: 15. januar 2026

Hos Valai Systems prioriterer vi beskyttelsen af dine personoplysninger højt.

Denne privatlivs- og cookiepolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger https://valai.systems eller anvender vores tjenester.

Politikken er udarbejdet i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske Databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

Valai Systems drives af:

Majbrit.Coach
CVR-nr.: DK 39366762
Kirkevej 12
6690 Gørding
Danmark

E-mail: [email protected]

Telefon: +45 40 19 70 74

Når du kontakter os direkte via hjemmesiden, er Majbrit.Coach dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Når vi leverer AI- og automatiseringsløsninger for erhvervskunder, fungerer vi som databehandler på vegne af den pågældende kunde.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Personoplysninger, du selv giver

Dette kan omfatte:

- Navn

- E-mailadresse

- Telefonnummer

- Oplysninger indsendt via formularer, chat, SMS eller i forbindelse med vores AI-baserede tjenester

Tekniske og automatiske data

Når du besøger hjemmesiden, kan vi indsamle:

- IP-adresse

- Browsertype

- Operativsystem

- Besøgte sider

- Tidsstempler og interaktionsdata

Cookies og trackingteknologier

Vi anvender cookies for at:

- Sikre teknisk funktionalitet

- Analysere trafik og brugsmønstre

- Huske præferencer

Statistik- og funktionalitetscookies aktiveres kun på baggrund af dit samtykke via vores cookie-banner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

- Levering og drift af vores tjenester

- Booking og opfølgning

- Kundeservice og support

- Automatiseret kommunikation

- Systemdrift, sikkerhed og fejlfinding

- Overholdelse af lovkrav

Vi behandler kun oplysninger, der er nødvendige for de angivne formål (dataminimering).

4. Retsgrundlag

Behandlingen sker på baggrund af:

- Samtykke

- Kontraktlig nødvendighed

- Legitim interesse (fx systemdrift og sikkerhed)

- Retlig forpligtelse

5. Videregivelse og databehandlere

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt og lovligt.

Vi anvender betroede leverandører, herunder:

- CRM-system: GoHighLevel

- E-mail- og SMS-udbydere: LeadConnector Email System og Twilio

- Analyse-, hosting- og sikkerhedstjenester

Vi anvender Google Analytics til analyse af trafik og brugsmønstre.
Google Analytics kan indebære overførsel af tekniske data til USA.

Vi anvender leverandører, der stiller databehandleraftaler (DPA) til rådighed i overensstemmelse med GDPR, hvor dette er påkrævet.

Oplysninger kan videregives til myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet hertil.

Ved virksomhedsoverdragelse kan personoplysninger overføres under samme databeskyttelseskrav.

6. Internationale dataoverførsler

Nogle af vores leverandører kan behandle data uden for EU/EØS, herunder i USA.

Overførsler sker på baggrund af:

- EU’s Standard Contractual Clauses (SCC)

- Supplerende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger

7. Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet eller krævet ved lov.

Kommunikationsdata opbevares typisk i 12–24 måneder, medmindre længere opbevaring er nødvendig af hensyn til dokumentation eller lovgivning.

Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.

8. Brug af AI og automatiserede systemer

Vi anvender AI-baserede systemer til automatisering af kommunikation og kvalificering.

- Oplysninger anvendes udelukkende til levering af den konkrete tjeneste

- Oplysninger bruges ikke til generel træning af AI-modeller

- Der træffes ikke afgørelser med retsvirkning uden menneskelig involvering

9. Dine rettigheder

Du har ret til:

- Indsigt

- Berigtigelse

- Sletning

- Begrænsning af behandling

- Dataportabilitet

- Indsigelse

- At trække samtykke tilbage

Du kan kontakte os for at udøve dine rettigheder.

Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med lovgivningen, kan du indgive klage til Datatilsynet på: www.datatilsynet.dk.

10. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

Ingen digitale systemer kan dog garanteres 100 % sikre.

11. Børn

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år.

Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn.

12. Ændringer

Vi kan løbende opdatere denne politik.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden med opdateret ikrafttrædelsesdato.